Privacybeleid

    Smart Living BV hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom en hoe wij deze verwerken, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving.

    1. Verwerkingsverantwoordelijke

    Smart Living BV
    BTW: BE 0642.545.717
    RPR Hasselt
    E-mail: info@smart-living.be
    Tel: +32 473 67 28 94

    2. Welke gegevens verzamelen wij?

    Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

    • Identificatiegegevens: naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
    • Financiële gegevens: BTW-nummer, bankrekeningnummer (voor facturatie)
    • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's op onze website
    • Communicatiegegevens: correspondentie via e-mail, telefoon of contactformulier
    • Projectgegevens: informatie over uw woning of installatie nodig voor de uitvoering van onze diensten

    3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

    Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

    • Het opmaken en opvolgen van offertes en overeenkomsten (rechtsgrond: uitvoering overeenkomst)
    • Het factureren en opvolgen van betalingen (rechtsgrond: uitvoering overeenkomst en wettelijke verplichting)
    • Het uitvoeren van installatie- en onderhoudswerkzaamheden (rechtsgrond: uitvoering overeenkomst)
    • Het beantwoorden van vragen via het contactformulier (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang)
    • Het verzenden van informatie over onze diensten, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven (rechtsgrond: toestemming)
    • Het voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen (rechtsgrond: wettelijke verplichting)

    4. Rechtsgronden voor verwerking

    Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden (art. 6 AVG):

    • Uw uitdrukkelijke toestemming
    • De noodzaak voor de uitvoering van een overeenkomst
    • Het voldoen aan een wettelijke verplichting
    • Ons gerechtvaardigd belang (bv. klantenadministratie, beveiliging website)

    5. Bewaartermijn

    Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De bewaartermijnen zijn als volgt:

    • Klantengegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot 10 jaar na afloop (conform de wettelijke garantietermijnen en boekhoudkundige verplichtingen)
    • Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke boekhoudkundige bewaarplicht)
    • Contactformuliergegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contact
    • Marketingcommunicatie: tot intrekking van uw toestemming

    6. Delen van gegevens met derden

    Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. In voorkomend geval kan het gaan om:

    • Boekhouders en accountants (wettelijke verplichting)
    • Leveranciers en onderaannemers (uitvoering overeenkomst — enkel de strikt noodzakelijke gegevens)
    • Overheidsinstanties (op wettelijk verzoek)

    Wij geven uw gegevens niet door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij met passende waarborgen conform de AVG.

    7. Beveiliging van uw gegevens

    Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of vernietiging. Dit omvat onder meer beveiligde verbindingen (SSL), toegangscontrole en regelmatige evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen.

    8. Uw rechten

    Conform de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:

    • Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
    • Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
    • Recht op wissing: U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen ("recht om vergeten te worden"), tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
    • Recht op beperking: U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
    • Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen.
    • Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
    • Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

    Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via info@smart-living.be. Wij behandelen uw verzoek binnen 30 dagen.

    9. Klachten

    Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

    Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
    Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
    Tel: +32 2 274 48 00
    E-mail: contact@apd-gba.be
    Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

    10. Foto's en beeldmateriaal

    Bij het opleveren en/of installeren van projecten kunnen omgevingsfoto's gemaakt worden. Deze foto's kunnen gebruikt worden voor marketingdoeleinden (website, sociale media, portfolio). Indien u hiermee niet akkoord gaat, kan u dit vooraf of achteraf per e-mail melden aan info@smart-living.be.

    11. Wijzigingen

    Smart Living behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Laatste update: maart 2026.